【GLADD】ショッピングサイトカスタマーサービス SV / マネージャ

Calendar掲載期間:2016/11/29〜2019/12/31
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  • 経験者優遇
  • 学歴不問
  • 産休・育休制度
  • 交通費支給
  • シフト制
Job職種 店長・エリアマネージャー
Status雇用形態 正社員
Payment給与 年給 3600000〜7200000円

※経験・能力を考慮の上、優遇 ※月額給与は年俸額の12ヶ月割で支給。内に30時間のみなし残業手当含む ※通勤手当全額支給(上限10万円) ※社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)

Address勤務地 千葉市川

千葉県市川市塩浜2-14-1 東京ベイ・ファッションアリーナ 【交通】市川塩浜駅(JR京葉線)南口より徒歩1分 ※東京駅より25分

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    説明写真1

仕事内容

スーパーバイザーの業務内容 ・お客様対応のフォロー ・オペレータのシフト管理、外注先の管理 ・オペレータの教育・研修 ・マニュアル作成・改善 ・自チームの対応品質の管理 ・社内プロジェクトへの参加 マネージャの業務内容 ・オペレータの採用、教育、評価、管理 ・業務品質・効率改善、コスト削減、対応品質・コスト管理 ・組織・環境改善 ・部全体の施策立案、メンバーアサイン、進捗管理・フォロー・報告 ・ブランド様・社内関連部署との調整フォロー

応募資格

◆スーパーバイザー ・カスタマーサポートで2年以上の実務経験がある方 ・PC(Excel Word)の基本操作 ※検索や管理画面の入力等 ※EC、通販のカスタマーサポート経験のある方歓迎 ※年齢、男女は問いません ◆マネージャ ・管理者経験がある方 ・業務設計・改善の経験がある方 ・部署を跨いだプロジェクトの推進が得意な方 ・PC(Excel Word)の基本操作 ※検索や管理画面の入力等 ※カスタマーサポートの経験は歓迎ですが必須ではありません ※年齢、男女は問いません 求める人物像 ◆こんな仲間と働きたい ・ファッションに強い興味がある方 ・メンバー・ブランド様・外注先と安定したコミュニケーションがとれる方 ・正解のない課題でも長所短所のバランスを見極めながら判断がつけられる方 ・現状をロジカルに分析し、課題・改善策を抽出できる方 ・適切な優先順位付けができ、複数の業務をパラレルにこなせる方 ・担当業務に制限を設けることなく、新しい業務を積極的にやれる方 ・状況の変化に柔軟かつスピーディーに対応できる方

勤務時間・曜日

11:00~20:00 ※シフトによる 週休2日制

待遇・福利厚生

有給休暇 慶弔休暇 産前・産後 育児休暇 結婚・出産お祝いクーポン 傷病休暇・介護休暇(各最長180日)

その他・会社説明等

◆GLADD(グラッド)について 当社の展開するショッピングサイト GLADDは、会員数が現在220万人強。 スマートなライフスタイルを贈りつづけることをミッションに、国内外の高級ブランドから有名セレクトショップまで4,000以上のブランドと直接パートナーシップを締結しています。 また、社員の3分の2が女性。性別や国籍を問わず、個性や能力を発揮できる環境です。 ◆BASEの魅力 GLSの市川塩浜事業所(通称:BASE)は、女性比率が高く、平均年齢も若い、ファッション好きが集まるオフィスです。 リラックスルームには、オープンキッチン・ケータリングサービス・バランスボール・DJブースなどを完備し、日々忙しく働くスタッフに向け、リフレッシュ効果を追求した癒しのスペースを提供しています。 最寄駅徒歩1分の東京ベイ・ファッションアリーナの施設内には、他にも有名ブランドやセレクトショップのスタジオやプロダクト施設、ロジスティックセンターが併設されています。 またGLADDのスタジオ内では、外国人モデルも撮影現場に訪れ、ファッションセンスを肌で感じられる環境です。

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